Política de Cookies

El presente documento describe la Política de Cookies del portal www.estrenauto.com (en adelante el "Portal"), operado por ESTRENAUTO S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia (en adelante "ESTRENAUTO"). Al acceder y utilizar el Portal, el Usuario acepta el uso de cookies y tecnologías similares en los términos aquí descritos.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del Usuario cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como las preferencias de idioma, datos de sesión y otros ajustes. Las cookies facilitan la navegación y hacen que el sitio sea más útil para el Usuario.

2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

El Portal utiliza las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del Portal. Incluyen cookies de autenticación (token JWT almacenado en localStorage) que permiten mantener la sesión del Usuario activa, así como cookies necesarias para la seguridad y el rendimiento del sitio. Sin estas cookies, los servicios solicitados no pueden proporcionarse.

b) Cookies funcionales: Permiten recordar las preferencias del Usuario, como la configuración del idioma, filtros de búsqueda en el catálogo de vehículos, datos de cotizaciones en curso, y personalización de la experiencia de navegación.

c) Cookies analíticas o de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los Usuarios interactúan con el Portal, recopilando información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las rutas de navegación y los errores encontrados. Esta información se utiliza de forma agregada y anónima para mejorar el funcionamiento del sitio.

d) Cookies de terceros: Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas. ESTRENAUTO utiliza servicios de infraestructura en la nube (Amazon Web Services — AWS) para el alojamiento y distribución de contenido a través de Amazon CloudFront (CDN). Estos servicios pueden establecer cookies técnicas necesarias para la entrega segura y eficiente del contenido.

3. TECNOLOGÍAS DE ALMACENAMIENTO LOCAL

Además de las cookies tradicionales, el Portal utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento en el navegador:

a) localStorage: Se utiliza para almacenar el token de autenticación (JWT Bearer Token) que permite mantener la sesión del Usuario de manera segura. También se almacenan preferencias de interfaz y datos temporales de cotización.

b) sessionStorage: Se utiliza para almacenar datos temporales de la sesión de navegación que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

4. DATOS RECOPILADOS MEDIANTE COOKIES Y TRACKING

A través de las cookies y tecnologías descritas, ESTRENAUTO puede recopilar la siguiente información:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro del Portal, fecha y hora de acceso
• Interacciones con el catálogo de vehículos (modelos consultados, cotizaciones realizadas, ofertas visualizadas)
• Datos de sesión de usuario (inicio de sesión, duración de la sesión)
• Información sobre el flujo de cotización y financiación

5. FINALIDAD DEL TRACKING

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del Portal
• Autenticar a los Usuarios y mantener sus sesiones activas
• Personalizar la experiencia de navegación y mostrar contenido relevante
• Analizar el rendimiento del Portal y mejorar la calidad del servicio
• Generar estadísticas internas de uso de la plataforma
• Facilitar el proceso de cotización de vehículos nuevos y usados
• Gestionar las solicitudes de financiación y preaprobación de crédito

6. SERVICIOS DE TERCEROS

El Portal utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies o tecnologías de seguimiento:

• Amazon Web Services (AWS): Infraestructura de servidores, base de datos (Amazon Aurora PostgreSQL) y almacenamiento en la nube (Amazon S3). Los servidores se encuentran ubicados en la región us-east-1 (N. Virginia, Estados Unidos).
• Amazon CloudFront: Red de distribución de contenido (CDN) utilizada para entregar imágenes de vehículos, logotipos de marcas y documentos PDF de manera rápida y segura. CloudFront puede utilizar cookies técnicas para optimizar la entrega de contenido.
• Google Fonts: Servicio de fuentes tipográficas. Al cargar la fuente Inter desde los servidores de Google, este servicio puede recopilar la dirección IP del Usuario.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Dado que ESTRENAUTO utiliza infraestructura de Amazon Web Services ubicada en Estados Unidos (región us-east-1), los datos recopilados pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio colombiano. Esta transferencia se realiza de conformidad con lo establecido en el Título VIII de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando niveles adecuados de protección de datos. AWS cumple con estándares internacionales de seguridad de la información, incluyendo ISO 27001, SOC 1/2/3 y el EU-US Data Privacy Framework.

8. CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES

El Usuario puede gestionar y/o eliminar las cookies según sus preferencias. La mayoría de navegadores web permiten:

• Ver qué cookies están almacenadas y eliminarlas individualmente
• Bloquear las cookies de terceros
• Bloquear las cookies de sitios específicos
• Bloquear todas las cookies
• Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador

Nota importante: Si el Usuario deshabilita las cookies estrictamente necesarias o elimina el token de autenticación almacenado en localStorage, no podrá acceder a las funcionalidades que requieren inicio de sesión, como la gestión de cotizaciones, la visualización de ofertas, el acceso al panel de usuario o los servicios de financiación.

9. BASE LEGAL

El uso de cookies y tecnologías de tracking por parte de ESTRENAUTO se fundamenta en la siguiente normatividad colombiana:

• Ley 1581 de 2012: Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 1266 de 2008: Habeas Data financiero, aplicable a los datos recopilados en procesos de financiación y preaprobación de crédito.
• Ley 527 de 1999: Comercio electrónico, firmas digitales y mensajes de datos.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor, en lo referente a la información clara y veraz al consumidor.

10. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ESTRENAUTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies y Aviso Legal en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del Portal después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas por parte del Usuario.

12. CONTACTO

Para ejercer sus derechos, resolver dudas sobre esta política o presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies, el Usuario puede comunicarse con ESTRENAUTO a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@estrenauto.com
• Teléfono: 315 327 0079 (Bogotá D.C. y resto del país)
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.; sábados, 9:00 a.m. a 12:00 p.m. (hora Colombia)
• Sitio web: www.estrenauto.com

Última actualización: 7 de marzo de 2026